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【重要】キャンセルポリシーについて


いつもインフィニーズをご利用頂きありがとうございます!


大切なお客様へインフィニーズのキャンセルポリシーについてお知らせです。




インフィニーズへお越しくださる全てのお客様が気持ちよくご利用いただけるよう、

キャンセルポリシーを設けさせていただいております。


ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。





※当日のキャンセル※

ご予約いただいたメニュー施術代金100%

エステ回数券やエステカードご契約の方は、1回分の施術消化とさせていただきます。


※当日の日にち及び時間変更※

施術料金に加え、別途 +¥2,200


※無断キャンセル※

ご予約時の施術メニュー代金全額をご請求させていただきます。

次回からのご予約をお断りさせていただく場合がございます。


※当日のメニュー変更※

セラピストダブル施術やオプション、ネイル同時施術やアイとネイル同時施術・お付け替えなど、ご予定されていたメニューを変更され施術内容を一部キャンセルされた場合、もともとご予約されていたメニューの代金を頂戴いたします。


また、お客様のご事情による遅刻でご予定していたメニュー内容ができなかった場合も、上記の通り全額を頂戴いたします。




●ホットペッパービューティー・ネット予約のお客様は、《ご予約日前日の23:59まで》キャンセルや日時変更が可能でございます。ご自身にてご変更やキャンセルをお願いいたします。


●お電話にてご予約いただきましたお客様は、《ご予約日前日の営業時間内まで》に必ずご連絡を下さいますようお願いいたします。


●全メニュー無断で15分以上遅れられますとキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。大幅な遅刻はキャンセル扱いとさせていただきます。


●ネイルメニューやまつ毛エクステをご予約されたお客様は、15分以上遅れられますとご希望のデザインやご希望の本数をお付けできない場合がございます。


エステも含め、予約状況により残されたお時間内の施術となりますのでご了承くださいませ。





私たちの職業は、お客様と技術者の1対1でのサービスで1日にお受けできる最大のご予約数が決まっております。

目的は、キャンセル料などの回収ではなく直前のキャンセルを減らし、1人でも多くのお客様にご満足をいただけるようにするためでございます。

それぞれにご事情があるかと思いますが、公平性を保つためにすべてのお客様にご対応いただけますようお願いいたします。


何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


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